Mise à jour 05 MAI 2015

PREAMBULE 
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations commerciales entre la Boutique Reflets Indiens, ci-après dénommée le vendeur et les personnes physiques non commerçantes souhaitant effectuer un achat via le site internet accessible aux adresses :http://www.refletsindiens.com et http://www.refletsindiens.fr, ci-après dénommées « le client » pour l'achat d’articles à livrer en France métropolitaine, Dom-tom, Andorre, Monaco, Europe et reste du monde dont la liste est affichée dans le document "Frais de Port" ci-après les « Produits ». Les présentes conditions générales sont soumises à l'application du droit Français. La langue proposée pour la conclusion du contrat est le français.


ACCEPTATION 
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve. Le fait de passer commande sur http://www.refletsindiens.com et http://www.refletsindiens.fr et de confirmer la commande en cliquant sur le bouton "Je confirme ma commande avec obligation de paiement". Conformément aux dispositions du Code Civil sur la conclusion des contrats en ligne, le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez sur le bouton vous permettant de confirmer votre commande après avoir visualisé le détail de celle-ci et en particulier son prix total et avoir eu la possibilité de corriger d'éventuelles erreurs. Vous reconnaitrez ainsi votre obligation de paiement.

Toute condition contraire posée par le client sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Elles sont applicables en France métropolitaine ou dans les pays livrés par la Boutique Reflets Indiens.

COMMANDE
Enregistrement d’une commande :
La commande ne peut être enregistrée sur le site Internet  http://www.refletsindiens.com et http://www.refletsindiens.fr que si le client s'est clairement identifié par son e-mail (courriel) et un mot de passe qui lui est strictement personnel.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. La Boutique Reflets Indiens s'engage à honorer les commandes reçues sur le site internet http://www.refletsindiens.com et http://www.refletsindiens.fr dans la limite des stocks disponibles des produits.

Informations fournies lors de la commande :
Le site Internet http://www.refletsindiens.com ne saurait être tenue responsable des informations formulées par le client au moment de sa commande, ni de l'impossibilité de livraison en cas d'erreur de libellés. Le client est responsable des conséquences des erreurs de libellé, notamment concernant les coordonnées de facturation, les coordonnées de livraison, le numéro de téléphone, l'e-mail et les coordonnées nécessaires au paiement de la commande.

Confirmation de la commande :
Le client recevra un mail automatique de confirmation concernant sa commande. 
Le site Internet http://www.refletsindiens.com se réserve la possibilité d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige de règlement en rapport avec une commande antérieure.

PRODUITS
Les offres de Produits présentées sur le site internet http://www.refletsindiens.com sont valables exclusivement pour des livraisons en France métropolitaine, Dom-tom, Andorre, Monaco, Europe et reste du monde dont la liste est affichée dans le document "Livraison". Les produits sont présentés conformément aux prescriptions légales. Les représentations des produits sur le site internet http://www.refletsindiens.com sont fidèles à la description des produits, néanmoins du fait des différences de rendu des couleurs par les logiciels de navigation Internet et/ou les moniteurs de visualisation, la représentation du produit peut être très légèrement influencée.

PRIX ET FACTURES
Prix :
La TVA est incluse dans nos prix au taux légal actuellement applicable. Les prix mentionnés sur notre site sont indiqués toutes chargess comprises, en euros. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés sur notre site. Les autres frais supplémentaires pouvant éventuellement être mis à la charge du consommateur sont indiqués avant la conclusion du contrat. Si d'autres frais supplémentaires non facturés par le site peuvent éventuellement être mis à votre charge, l'information correspondante sera fournie avant la conclusion du contrat.
Pour une livraison hors des pays membres de l’Union Européenne, les prix sont exprimés Euros HT. La Boutique Reflets Indiens ne facture pas la TVA. Pour en bénéficier, il vous suffit de renseigner votre pays de résidence lors de l’enregistrement de vos coordonnées. Ainsi, votre panier d’achat sera automatiquement actualisé avec des prix Hors Taxes.
Le tarif en vigueur est le tarif en ligne au moment de la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Factures :
A chaque commande, la facture est éditée par la Boutique Reflets Indiens et, cette dernière est disponible et peut être téléchargée via votre compte client. Chaque commande est accompagnée du bon de livraison. Si vous souhaitez recevoir une facture il suffit de nous le préciser lors du processus de commande via l’espace commentaire ou bien par mail à l’adresse contact ou encore par téléphone au 33 (0)553369182.

DROITS DE DOUANE
Toute commande passée sur le Site internet http://www.refletsindiens.com livrée en dehors des pays membres de l’union européenne pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

PAIEMENT
Le paiement est effectué en euros exclusivement, en totalité à la commande.
La Boutique Reflets Indiens propose plusieurs modes de paiement : CB (carte bancaire) e-Transaction du Crédit Agricole, le système Paypal, le virement bancaire, le paiement par chèque, le paiement Carte Bancaire par téléphone.

Les coordonnées bancaires du client payant par CB ou Paypal ne sont pas conservées par la Boutique Reflets Indiens, elles sont directement transmises au Crédit agricole ou Paypal.

  • CB e-Transaction, du Crédit Agricole est conforme aux réglementations interbancaires françaises et internationales. Cette solution permet au client d'effectuer ses achats de Produits en toute sécurité, grâce au protocole de sécurisation des données (protocole 3D Secure). Il est nécessaire de pouvoir recevoir un SMS sur votre téléphone mobile pour finaliser votre achat.
  • Système Paypal permet au client d’effectuer ses achats de Produits en toute sécurité soit via leur compte Paypal ou sans compte via les cartes bancaires suivantes : Carte bancaire, Visa, Mastercard, American Express, Cofinoga, 4 Etoiles, Carte Aurore.
  • Le virement bancaire permet au client de transférer directement le montant de la commande sur le compte bancaire de la Boutique Reflets Indiens.
  • Paiement par chèque : celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco. Toute commande payée par chèque, virement ne sera traitée qu'à réception du moyen de paiement. 
  • Carte bancaire par téléphone aux heures d'ouvertures de la boutique.

Chaque commande fait l'objet d'une vérification de son réglement, aucun escompte ou pénalité de retard n'est applicable.
Tout défaut de paiement ou litige relatif au paiement d’une commande antérieure peut entraîner de la part de http://www.refletsindiens.com une suspension de commande, une annulation de commande ou un refus de livraison.

LIVRAISON
Après confirmation de commande, la Boutique Reflets Indiens s'engage à faire livrer à l'adresse indiquée par le client tous les produits commandés par lui. Le délai de préparation de commande est de 24h à 48h (le week end), le délai de livraison est entre 2 à 30 jours selon le mode de transport choisi, la ville et le pays de destination. Le client pourra suivre l’avancement de sa livraison grace à un lien de suivi.
Frais de Livraison : Les frais de livraison sont fixés en fonction du poids de la commande et du mode de transport choisi. La livraison est assurée par des prestataires externes, spécialistes de la livraison à domicile. Au choix les livraisons sont effectuées par Mondial Relay ou La Poste. La livraison est offerte à partir d’un certain montant, consultez notre page Frais de port pour plus d’information.

Retard de livraison : En cas de retard, le client devra prendre contact avec le service client par mail contact@refletsindiens.com ou par téléphone au 33 (0)553369182. Cette réclamation permettra à la Boutique Reflets Indiens de procéder à une enquête auprès du transporteur. L'enquête auprès du transporteur peut durer au maximum 21 jours ouvrés. Durant ce délai, si le produit est retrouvé, la Boutique Reflets Indiens ré-acheminera le produit à l'adresse de livraison du client indiqué lors de la commande. En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai, la Boutique Reflets Indiens procèdera à une nouvelle expédition du produit concerné, les frais de transport étant à la charge de http://www.refletsindiens.com. Si le produit commandé n'est plus disponible, le produit sera alors remboursé au client.


DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions de la loi n°2014-344 du 17 mars 2014, le client, consommateur particulier a le droit de se retracter du présent contrat, lui permettant d'annuler tout ou partie de sa commande sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour ou vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer son droit de rétractation, le client devra notifier sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté : 
Lettre envoyée par la poste à l'adresse Boutique Reflets Indiens 8 rue Jean Moulin 47210 Villeréal,
Par téléphone en contactant le service client  au +33 (0)553369182,
Par courrier électronique en envoyant un e-mail à l'adresse contact@refletsindiens.com 
En envoyant une demande de retour en ligne en vous connectant à votre compte Reflets Indiens, Consultez la page Rétractation et retours produits paragraphe Procédure de demande de retour en ligne pour plus d'information. 
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation en cliquant  ici mais ce n'est pas obligatoire,

Vous devrez renvoyer le ou les articles à la Boutique Reflets Indiens 8 rue Jean Moulin 47210 Villeréal, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi du ou des articles.

Le ou les articles devront être retourné(s) accompagné(s) de tous les accessoires éventuels.
En cas de rétractation du client du présent contrat, le vendeur remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par la Boutique Reflets Indiens). sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le ou les articles retournés doivent être en parfait état, nous vous prions donc de prendre le plus grand soin lorsque vous l' ou les essayez, dans leur plastique d'origine et muni de tous ses accessoires et étiquetage. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Le remboursement se fera par le même moyen de règlement ayant servi au paiement de sa commande, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

L'exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants : les contrats de fournitures de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement comme le thé.
Tous produits retournés présentant une détérioration avérée (salis ou marqués par un port prolongé non dû à l'essayage ou lavés) ou présentant une absence d'accessoire ou d'un élément constitutif, ne sera ni remboursé ni échangé. 
Pour que le retour soit accepté les articles doivent sans exception être neufs, ne pas avoir été portés ni lavés et dans leur emballage d'origine et avec leur(s) étiquette(s), vous pouvez pour cela réutiliser l'enveloppe VPC et/ou carton d'origine. 
Dans le cas contraire nous nous réservons le droit de ne pas accepter les articles retournés. Nous vous conseillons de retourner vos articles en colis suivi afin d'éviter tout litige qu'occasionnerait la perte du retour colis. 

RESPONSABILITES
La navigation sur le site http://www.refletsindiens.com relève de la seule responsabilité des utilisateurs. Le client reconnaît disposer d’un anti-virus à jour, la Boutique Reflets Indiens ne saurait être tenue responsable au titre des pannes, erreurs, virus informatiques qui pourraient faire obstacle à la continuité d'accès à son site ou au titre des dysfonctionnements dans l'installation informatique des utilisateurs ou au téléchargement d'éléments conservés sur le site (images, textes, fichiers vidéo...).

La Boutique Reflets Indiens ne peut être tenue responsable pour l'inexécution du contrat conclu en cas de cas fortuit, de force majeure, de perturbation généralisée des moyens de transport et/ou communications, d'inondation, d'incendie, de catastrophe naturelle.
La Boutique Reflets Indiens ne peut être tenue responsable envers un client ou un tiers d'aucun dommages indirects suite à l'utilisation du produit acheté sur le site Internet http://www.refletsindiens.com (perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir), de dommages de toute nature, à savoir matériel, immatériel ou corporel résultant de la mauvaise utilisation du produit. La Boutique Reflets Indiens ne peut être tenue responsable en cas d'utilisation incomplète ou partielle du produit acheté sur le site Internet http://www.refletsindiens.com avec d'autres produits et en cas d'incompatibilité de matériel du produit acheté sur le site Internet http://www.refletsindiens.com avec d'autres produits. Dans ce cadre, aucun dédommagement, ni remboursement ne pourra donner lieu. 
Jusqu'à encaissement intégral du prix (en principal, frais et taxes compris) par la Boutique Reflets Indiens, les produits commandés sur le site Internet http://www.refletsindiens.com demeurent la pleine propriété de la Boutique Reflets Indiens. Le client sera toutefois responsable des risques de la chose à compter de la réception du produit.

LITIGES
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à la Boutique Reflets Indiens pour obtenir une solution amiable. 
En cas de désaccord entre le client et la Boutique Reflets Indiens. Le consommateur pourra à sa convenance saisir le tribunal d'Agen, de son domicile ou du lieu de livraison.


ARCHIVAGE
Les contrats conclus sur le site internet http://refletsindiens.com (données relatives à votre commande et CGV en vigueur au jour de votre commande) sont archivés pour une durée de 10 ans. Vous pouvez accéder aux contrats archivés en faisant la demande par courrier électronique à l'adresse contact@refletsindiens.com ou par courrier postal à l'adresse Boutique Reflets Indiens 8 rue Jean Moulin 47210 VILLEREAL.

MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
La Boutique Reflets Indiens se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente. Toute nouvelle version de celles-ci sera signalée sur le Site http://www.refletsindiens.com.
La version en ligne sur le Site au moment de la commande par le client prévaudra sur toute autre version des présentes conditions générales de vente antérieure.

GENERALITES
La nullité éventuelle d’une clause des présentes conditions générales de vente ne saurait entraîner la nullité de tout ou partie des présentes conditions générales de vente; une telle clause serait réputée non écrite.

PROPRIETE INTELLECTUELLE
Reflets Indiens est une marque déposé auprès de l’INPI.
Le titulaire de cette marque à l'obligation d'agir contre les usages qui peuvent être fait par les tiers sans une demande et un accord préalable.